朝阳电缆厂家售后服务如何到位？

在朝阳电缆产品的售后服务过程中，我们经常遇到这样的用户。购买朝阳电缆产品后，由于使用不当或使用方式不当，往往导致电缆失效。由于一些用户不具备现场电缆故障检测能力，往往需要电缆厂家协助现场故障定位和原因分析服务。朝阳电缆厂家进行电缆故障定位的服务人员具有这样的经验。为保证电缆现场故障检修服务质量，有必要从以下三个方面做好电缆售后人员的准备工作。

1、积极与用户进行***的沟通，充分了解现场故障的实际情况，朝阳电缆厂家并在出发前准备各种检查设备。必要时带上数码相机是必要的。笔记本电脑和U盘等。

因为目前从市场上购买的电缆故障检测设备分为高压和低压两部分。对于不同类型的电缆故障，需要携带的设备可能不同。如果在出发前对现场不够了解，如果设备不齐全或不足，将大大拖延电缆故障的抢修时间，给用户造成较大的经济损失。这种封闭服务的情况可能没有什么效果，但是对于远程远程故障定位服务来说，时间延迟是相当可观的。它极大地影响了电缆的实际使用效果。

2。对电缆故障现场的恶劣环境应有充分的思想认识和准备。

电缆的使用是多变的，可用于废弃沙漠的石油基地。它也可以用于煤矿，以及在大戈壁滩新建的各种化工厂和水泥厂。电缆大多位于室外，大部分电缆敷设在直埋、桥梁和电缆隧道中。沙漠和戈壁滩，昼夜温差的现场，朝阳电缆厂家室外埋设电缆故障定位精度的定点过程可能是在白天，当表面温度可能达到摄氏零度以上40摄氏度时，可能会在夜间，当温度降到零下15摄氏度时。当电缆故障点成功测量时，检测过程通常在1-2小时内完成。但是，当故障是特殊的，测试人员的位置，实际经验不足，往往需要几十个小时甚至几天。在这样的气候环境中，连续断层的定位工作，服务人员**对气候和环境有充分的了解。各种冷准备现场连续工作服和准备中暑。防止外勤人员受伤，影响现场服务效率。

敷设电缆的桥梁高度为十米以上。如果故障点位于架空电缆桥上。服务往往需要服务人员穿上桥架帮助用户进行高空巡线，这种服务往往具有一定的危险性。所以在桥前做好**防护，佩戴好**带，防止高空作业意外受伤。以上例子只是我们所知道的一些场景条件，实际情况比我们所知道的更为复杂多变。一般电缆故障的位置和处理时间是相当紧张的。同时，服务人员通常会从通知开始。这就要求在实际的服务过程中合理安排时间和行程，及时消除用户的线路故障。赢得用户满意。

现场电缆的故障往往是突然发生的，可能发生在夜间，可能发生在节假日期间。而且服务人员到达现场的时间也是随机的，现场的位置和维修服务过程也可能在白天进行。因此，现场服务人员**具有努力工作的精神，良好的身体素质，朝阳电缆厂家丰富的现场故障现场经验。同时，高精度的电缆故障检测设备也成为现场服务的工作。高质量的现场电缆故障定位服务不仅为用户赢得了宝贵的维修时间，而且降低了用户的经济损失。电缆制造商赢得了用户和市场。

3.有丰富的电缆故障检测经验和分析电缆故障原因的能力

在电缆线路中存在多种实际的现场故障，实际情况是由服务人员所遇到的电缆故障会有所不同。有些故障发生在电缆终端接头处，朝阳电缆厂家故障只发生在某电缆绝缘故障点后，有些电缆绝缘故障可能发生在两个或两个以上故障点之后，某些电缆故障发生在整个焚烧废料不能使用之后。

对于不同类型的电缆故障，**首先确认电缆的故障性质，并采取相应的故障检测方法。可以准确地找到电缆的故障位置。电缆绝缘故障类型根据特性阻抗和开关电路导体可分为高阻和不同故障特征选择低电阻和开路故障检测方法的不同，可分为电桥法、低压脉冲法、冲击法、双脉冲，三脉冲法等。该方法仅能完成电缆故障定位的粗略测量，确定电缆故障点的大致位置。为了实现故障点的**测量，需要采用声音法、音频法和跨步电压法。朝阳电缆厂家虽然市场上有大量的电缆故障检测器，但由于电缆制造行业的特殊性，电缆故障检测仪的发展和更新速度落后于电缆材料和电缆产品的发展速度。由于埋地电缆的故障类型和地形的复杂性和多变形性，在实际的故障检测过程中，很难实现对某些特殊故障的**定位。此时，常用两种或两种以上的定位方法来确定电缆故障点的确切位置。电缆故障的原因很多，如机械故障、过载故障、电缆选型、使用方式不当等。朝阳电缆厂家由于现场服务人员仅具备电缆故障定位及故障原因，具有**的分析能力，电缆安装现场试验及附件的实际经验和技巧，能有效帮助用户消除故障线路，能让用户充分发挥。